Личный кабинет

Оператор службы доставки: 8 (3812) 320-370

8 (3812) 660-330

Вопрос: Чей адрес нужно указывать в интернет-заказе, если я оформляю доставку родственникам, но оплачивать заказ буду самостоятельно (по другому адресу)? 
Ответ: В этом случае в заказе Вы указываете адрес, по которому будут доставлен заказ, а в примечании пишете, что деньги за заказ и доставку курьер должен получить по адресу плательщика.
Если вам необходима доставка товара и оплата заказа по разным адресам, вам нужно дополнительно оплатить стоимость доставки в размере 150 рублей. 

Вопрос: Если я закажу мороженое, а мне привезут его растаявшим, могу ли я отказаться от покупки?  

Ответ: Замороженные продукты доставляются курьерами в сумке-холодильнике, что гарантирует их целость и сохранность. Но если Вам доставили продукты, которые потеряли свой товарный вид из-за несоблюдения температурного режима - Вы можете отказаться от покупки продукта. Верните товар курьеру и он пересчитает итоговую сумму вашего заказа.               

Вопрос: А можно сделать предварительный заказ на определенный день? 
Ответ: Конечно, просто укажите нужный день доставки.

Вопрос: Как я пойму, что заказ принят и с ним работают, если я сделал заказ по интернету?

Ответ: Наши операторы в обязательном порядке связываются с Интернет-заказчиками еще на этапе приемки заказа, чтобы исключить вероятность ошибки. Как правило, звонок поступает в течение 15 мин с момента заказа. Время зависит от загруженности оператора.